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En jacintaevergreen.com comercializamos y vendemos nuestros productos bajo la marca Jacinta Evergreen.

Los datos incluidos en la descripción de cada uno de ellos, sus fotografías, marcas o signos distintivos, tienen una función meramente informativa. Si existiera algún error en los mismos, se declina cualquier responsabilidad y lo solventaremos en la mayor brevedad.

REALIZAR UN PEDIDO

Para la realización de un pedido accede a los productos ofertados y sus características, escoge los que desees y añadelos a tu carrito de compra. Accede al carrito para finalizar tu pedido y completa los datos que te solicitamos en el proceso de compra.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

Antes de finalizar tu pedido, es importante que revises y compruebes que los productos escogidos, tus datos, la dirección de entrega y el método de pago son correctos. Efectuada la compra, recibirás un email de confirmación con tu pedido detallado.

CONFIRMACIÓN DE ENVÍO

Aceptado tu pedido, procederemos con su tramitación. En cuanto esté listo para enviar, recibirás un nuevo email avisándote de que tu pedido está completado. Si realizas tu pedido en día no laborable, lo tramitaremos el día posterior laborable.

PRECIO

En cada producto el precio está detallado en euros, incluyendo el IVA aplicable en España. Los gastos de envío no están incluidos, serán añadidos posteriormente en el proceso de compra.

MÉTODO DE PAGO

El pago puede realizarse a través de tarjeta de crédito/débito (Visa, Visa Electron, MasterCard o Maestro) o mediante la plataforma segura PayPal. El pago se efectuará en el momento de la realizar la compra.

El método de pago es seguro. La solución de pago cumple con los estándares de seguridad 3DSecure. La información suministrada se transmite de forma encriptada directamente al banco o la plataforma PayPal, sin dejar ningún registro en nuestro servidor. 

DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si se producen dificultades en cuanto a su suministro o stock, se indicará debidamente para que los clientes estén informados. 

La información personal necesaria en el proceso de compra es tratada conforme a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica, el Reglamento 679/2016 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y demás normativa vigente en cada momento, tal como se detalla en nuestra Política de privacidad.  

La adquisición de cualquier producto ofrecido en jacintaevergreen.com supone el conocimiento y la aceptación de las condiciones presentes en este sitio web.

Para consultar cualquier duda, contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico: info@jacintaevergreen.com

En Jacinta Evergreen cuidamos de nuestros clientes y queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso te ofrecemos la posibilidad de realizar una devolución. 

  • DEVOLUCIÓN: Si deseas devolver el producto, te reembolsaremos el importe. Los gastos de envío iniciales no serán devueltos.
  • CAMBIO: Si deseas un cambio de talla o de producto, deberás efectuar una devolución y realizar una nueva compra del producto que desees.

PLAZO

Dispones de 14 días naturales a contar desde la recepción de tu pedido.

COSTES

Los costes de la devolución correrán a cargo del cliente.

CONDICIONES

Es imprescindible que los productos que devuelvas estén sin uso, con su embalaje y etiquetado original, y en las mismas condiciones en las que fueron enviados. De no ser así, no podremos garantizar el reembolso del producto.

PROCEDIMIENTO

Para efectuar el devolución:

1. Rellena nuestro Formulario de Devoluciones.

2. Nos pondremos en contacto contigo para explicarte el proceso y enviarte la etiqueta de Correos.

ACEPTACIÓN DEVOLUCIÓN

Cuando recibamos el paquete y comprobemos que las prendas están en las condiciones originales en las que fueron enviadas, aprobaremos la devolución y te informaremos por email de la Aceptación de la devolución, procediendo al reembolso correspondiente.

REEMBOLSO

El importe será reembolsado por el mismo método de pago con el que hayas realizado tu compra. Recuerda que los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.

El reembolso será efectivo en un tiempo estimado de 3 a 15 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

PRODUCTO DEFECTUOSO

Revisamos con exactitud nuestros pedidos pero si existe un error en la preparación, una tara o defecto de fabricación en el producto, avísanos con el asunto “Producto defectuoso” a info@jacintaevergreen.com en un plazo de 24h desde que recibas tu compra indicando tu nº de pedido y el problema, lo solventaremos cuanto antes.

En este caso, nos haremos cargo de los costes de la devolución.

Confirmado el pedido, empezaremos con su tramitación y posterior envío a la dirección indicada.

El coste del envío y el tiempo de entrega del pedido dependen del destino:

DESTINO COSTES DE ENVÍO ENTREGA
Península 3,90€ 48h / 72h laborables
Islas Baleares. Ceuta y Melilla 6€ 3 a 5 días hábiles
Islas Canarias 10€ 3 a 7 días hábiles

No se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. 

Es importante que revises tu dirección de entrega, debe estar correcta y completa.

Si se produce algún gasto adicional en el envío ya sea por tramitación aduanera o análogos, será a cargo del cliente.

La empresa de transporte contactará contigo por SMS para informarte del momento de la entrega. Si este primer intento es fallido, volverán a indicarte un nuevo segundo intento.

En el caso de no efectuarse ninguno de los intentos de entrega, tu paquete permanecerá en la oficina de Correos más cercana durante 15 días para que acudas a recogerlo. De no hacerlo en ese plazo, tu pedido se retornará y conllevará un coste de retorno a cargo del cliente.

Para cualquier envío fuera de los destinos señalados, contacta a través del correo info@jacintaevergreen.com y te informaremos.

En cada producto tendrás disponible la guía de tallas y las medidas correspondientes para que tengas la menor duda posible y así acertar en tu elección.

No obstante, puedes preguntarnos cualquier duda en info@jacintaevergreen.com y te orientaremos.

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